某国际知名化妆品公司客户数据平台 - 行业案例 - 神州数码集团

客户档案

某跨国快消零售企业专注于护肤品、化妆品、香水及护发产品的制造与销售，是全球最大的护肤、化妆品和香水公司之一，特别关注亚太市场。但该客户存在不能充分发挥消费者的数据价值，营销效率有待提高。

业务挑战

跨11个亚太国家及地区的32个品牌数据难以整合，影响营销策略的统一实施。

营销触点数据分散，难以充分发挥消费者数据价值。

营销效率受限，需要提升数据分析与应用能力。

解决方案

神州数码提供自主研发的客户数据平台，基于微软PaaS架构，实现客户线上线下所有销售数据的汇总，并建立全面消费者标签体系，形成用户画像，支持深度洞察分析和营销策略的制定。

方案优势

数据整合能力：
完美汇总线上线下所有平台的销售数据。
用户画像构建：
通过自定义消费者标签，形成全面用户画像。
深度洞察分析：
提供基于数据的深度洞察，预测广告投放和营销策划。

客户价值

跨渠道跨品牌数据管理：

实现集团级KPI指标的多维度数据管理。

会员管理效率提升：

通过会员积分、等级和周期管理，提高会员管理效率。

客户关系维护：

着重维护高价值客户关系，提升高潜客户价值近30%。

技术合作延续：

促成后续系统升级和平台开发合作，增强客户对神州数码技术的认可度。